Terceirizar o atendimento ao cliente pode trazer muitos benefícios para o seu negócio. Basta dar atenção aos detalhes e escolher o parceiro certo!
Cuidados ao terceirizar sua operação de atendimento ao cliente Read More »
Sua empresa tem se preocupado com a produtividade no trabalho híbrido? Então confira estas dicas para garantir o máximo desempenho de sua equipe.
5 razões para acompanhar a produtividade no trabalho híbrido Read More »
Descubra porque o workforce management no contact center ajuda a otimizar recursos e a produtividade, aumentando a satisfação de agentes e clientes.
Workforce management no contact center amplia produtividade com inteligência Read More »
Uma operação bem dimensionada para a Black Friday garante maior eficiência, valorizando a experiência do cliente e gerando diversos resultados positivos.
Resultados de uma operação bem dimensionada para a Black Friday Read More »
Uma boa gestão de hora extra no home office permite que o colaborador tenha mais tempo livre e a empresa tenha uma equipe mais produtiva, reduzindo custos.
Gestão de hora extra no home office requer solução inteligente Read More »
Pesquisa aponta benefícios do trabalho em home office na educação que os pais oferecem aos filhos. O que ajuda a elevar o desempenho do colaborador.
Home office favorece desempenho do colaborador, que tem mais tempo para a família Read More »
Entenda como adotar a Speech Analytics na gestão de atendimento remoto ajuda sua empresa a garantir um alto padrão de qualidade no atendimento ao cliente.
Vantagens do Speech Analytics na gestão de atendimento remoto Read More »
É possível ampliar o atendimento na Black Friday com agilidade, mantendo o padrão de qualidade, controle operacional e satisfação dos clientes. Veja como!
Como ampliar o atendimento na Black Friday com agilidade Read More »
A gestão de jornada remota desempenha um papel fundamental na garantia de que os colaboradores cumpram adequadamente as horas contratadas.
Gestão de jornada remota: como obter -33% de ociosidade e +12 de atendimento Read More »
Home Agent é a melhor empresa de Excelência em Atendimento ao Cliente em home office no Brasil, segundo seus próprios clientes, que votaram na premiação organizada pela Revista Consumidor Moderno.
Contact Center 100% baseado em home office com profissionais altamente qualificados
